Zásady pro doručování

Zpracování objednávky: Všechny objednávky zpracováváme do 2 pracovních dnů. Objednávky neexpedujeme o víkendech a svátcích.

Ceny dopravy a odhady doručení:        

  • Zásilkovna / Balíkovna: 1 000 Kč (Doručení obvykle do 2–3 dnů).

  • Kurýr (PPL/DPD): 1 000Kč (Doručení obvykle do 2 dnů).

  • Doprava zdarma: Při nákupu nad 20 000 Kč.

Sledování zásilky: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování.

Poškození při přepravě: Pokud obdržíte poškozenou zásilku, neprodleně nás kontaktujte na wood.lesk@seznam.cz

Mezinárodní doprava a celní odbavení:

Při mezinárodních zásilkách používáme model DDP (Delivered Duty Paid). To znamená, že:

  • Všechna cla a dovozní daně jsou vypočítány a zaplaceny při pokladně
  • Zákazník neplatí žádné další poplatky při doručení
  • Cena při pokladně je konečná

Celní dokumenty:

  • Pro podporované země používáme elektronické celní dokumenty (UPS Paperless Invoice, DHL Paperless Trade)
  • Všechny produkty mají uvedený HS kód a zemi původu (CZ)
  • Celní formuláře jsou automaticky generovány při vytvoření zásilky

Dopravci:

  • Mezinárodní zásilky expedujeme přes UPS, DHL Express a další komerční dopravce
  • Všechny zásilky mají sledovací číslo
  • Zásilky jsou pojištěny

Odpovědnost:

  • Prodávající zajišťuje správné celní odbavení
  • Kupující obdrží všechny potřebné dokumenty pro případnou reklamaci